Velfærdsteknologi anno 2022: AI som planlægningsværktøj i de danske kommuner

Hvad sker der, når teknologi, baseret kunstig intelligens, rammer virkeligheden på et af de store velfærdsområder? Det gav Lasse Brøndberg Østergaard og planlægger i hjemmeplejen Ninna Christensen et indblik i, da de indtog scenen på dette års udgave af Velfærdsteknologi anno 2022.

Da CareNet, Teknologisk Institut og Danish.Care den 11. oktober satte velfærdsteknologi og hjælpemidler på dagsordenen med den nationale konference, Velfærdsteknologi anno 2022, fik deltagerne mulighed for at lytte til en række spændende oplæg.

Vi giver dig i denne artikel et kort indblik i Aalborg Kommunes oplæg på konferencen. Et oplæg, der gav deltagerne indblik i et samarbejdsprojekt mellem Aalborg og Syddjurs Kommuner, der omhandler brugen af planlægnings AI i kommunerne, også kaldt PLAI.

Projektet har til formål at styrke planlægningen i ældreplejen via AI-baseret beslutningsstøtte med fokus på at øge medarbejderkontinuiteten hos borgerne og øge transparensen i planlægningen.

Implementeringen af PLAI

På konferencen satte chefkonsulent i Aalborg Kommune, Lasse Brøndberg Østergaard, fokus på implementering af AI i kommunens hjemmepleje. Her kunne deltagerne blandt andet høre mere om PLAI-projektet samt projektets barriere og formål.

- Vi har startet dette projekt for at øge kontinuiteten hos vores borgere, så borgerne oplever færrest mulige forskellige medarbejdere på besøg i forbindelse med hjemmeplejen. En måde at opnå dette på er via en styrkelse af planlægningen. Det handler om at løse et komplekst puslespil på en ny måde. Og det forsøger vi at gøre via en algoritme kaldet PLAI, som kan understøtte den manuelle planlægning, indledte Lasse Brøndberg Østergaard og fortsatte:

- Når man bruger algoritmer, kræver det, at man har et kvalificeret datagrundlag, som algoritmen kan arbejde ud fra. Det er ren matematik. Algoritmen kræver klare og tydelige svar på en række spørgsmål – ingen ’både og-svar’. Det interessante er, hvad der sker, når dette møder en verden af komplekse ’både og -svar’, som det så ofte er tilfældet i ældreplejen. Dette ’møde’ tvinger såvel ledere og medarbejdere til at overveje svarene, og det bidrager til at transparensen øges i planlægningen.

For planlægger i hjemmeplejen Ninna Christensen er netop dette en afgørende gevinst ved projektet.

- Planlæggerne i hjemmeplejen har en kæmpe tavs viden, og vi forsøger hele tiden at afveje hensyn og behov i forhold at lave gode planer. Jeg håber, at det her projekt kan være med til at gøre noget af den tavse viden til fælles viden, og at det bliver mere klart, hvad jeg skal vægte og prioritere i min planlægning, fortalte hun.

Hvad gør brugen af AI ved måden, hvorpå man arbejder i kommunen?

Når man ændrer arbejdsmetoder i kommunen til nu at arbejde med kunstig intelligens, kræver det tilvænning – ligesom det gælder med alle andre nye initiativer i arbejdet.

Der vil ifølge Lasse Brøndberg Østergaard altid være en periode, hvor det nye initiativ skal implementeres og blive en fast og normal del af hverdagen. Men det er ikke nødvendigvis negativt.

- Vi implementerer blandt andet med det formål at få indsigt i, hvor implementeringen møder barriere i forbindelse med et sådant projekt, og hvor det kan være svært for SOSU-medarbejderne, når nye tiltag som dette opstår. Der er meget interessant viden at hente, og det er alt sammen noget, vi kan bruge både i den fremadrettede implementeringsproces af PLAI, men også i fremtidige implementeringsprocesser på området. Vi oplever, at teknologien åbner op for nogle spændende dialoger og diskussioner, der ikke tidligere har været på bordet. Og det er positivt, fortalte Lasse Brøndberg Østergaard og fortsatte:

- Samtidig implementerer vi naturligvis AI-løsningen med det formål at styrke planlægningen i ældreplejen – både i forhold til vores borgere, der modtager plejen, men også i forhold til vores medarbejdere, som giver plejen til kommunens borgere.

Lasse Brøndberg Østergaard kunne desuden fortælle, at algoritmen er klar, og at al data nu er indhentet i forbindelse med projektet. Således er test af selve løsningen blev igangsat i uge 41 i år.

Ønsker du at vide mere om PLAI-projektet i Aalborg og Syddjurs Kommuner, eller ønsker du at søge yderligere inspiration til, hvordan beslutningsstøtteværktøjet kan skabe værdi for din kommune eller noget helt tredje, så tag endelig kontakt til Lasse Brøndberg Østergaard her.

Velfærdsteknologi ANNO 2022 blev arrangeret af CareNet, Danish.Care og Teknologisk Institut i samarbejde med Alexandra Instituttet og Danish Life Science Cluster.