Slut med bimlen og bamlen: Teknologi slukker for alarmerne på hospitalsafdeling

Et riv i den røde snor og en alarm lyder på gangen. Sådan har det traditionelt været på D3-afdelingen på Esbjerg og Grindsted Sygehus, men nu er der ro takket være teknologi.

Det er slut med bimlen og bamlen på afdeling D3.

Sådan lyder budskabet i en video, som Esbjerg og Grindsted Sygehus har slået op på sin Facebook-profil.

Her fortæller social- og sundhedsassistent på afdeling D3, Anette Størner, som til dagligt arbejder med patienter inden for medicinsk mave-, gigt- og blodsygdomme, at man er kommet støjen til livs. Og det skyldes alt sammen en ny teknologis indtog i arbejdsgangen.

BESTmate gør en afgørende forskel

Teknologien, som Anette Størner henviser til, er appen BESTmate, som hospitalet får leveret af CareNet-medlem CARE-CALL.

Produktet er med til at sikre, at det rette personale bliver tilkaldt til rette tid og sted, uden at alle andre på afdelingen – personale som patienter – forstyrres i samme ombæring. Det skaber ro på afdelingen, og det er en klar fordel, fortæller Anette Størner i videoen.

- Vi har fået meget mere ro. Førhen havde vi jo klokker, der ringede konstant, fordi patienter hev i de røde tilkaldesnore. Men nu har vi fået en smart telefon, så alle vores kald går på opkald, så man kun får kald fra det område, man er i – i stedet for kald fra alle områder, fortæller hun.

Ved hjælp af appen BESTmate er de ansatte på afdelings smartphones blevet lavet om til et effektivt og uundværligt arbejdsredskab. Appen på personalets telefoner kobles op til BESTadapt-softwaren, og tilsammen giver det mulighed for kaldehåndtering direkte på telefonen.

Kalder en given patient på hjælp fra en ansat, målrettes kaldet til det rette personale, som så kan vælge at acceptere eller afvise et givent opkald.

- Det der med, at klokkerne har bimlet på afdeling om natten, har været hårdt for patienterne. De er blevet vækket 117 gange om natten, og mange af patienterne vil jo meget gerne sove – og det skal de også. De skal simpelthen sove. Og det får de mulighed for nu, fortæller Anette Størner.

Implementering i fokus og stort potentiale

Ifølge Camilla Skriver fra CARE-CALL kan BESTmate også have mange andre positive indvirkninger på arbejdet på en afdeling som D3. Det handler dog i første omgang om at se på behovet. Det hele starter allerede i implementeringsprocessen.

- Anvendelse af et produkt som BESTmate på et sygehus som Esbjerg og Grindsted Sygehus kan variere, men der er generelt nogle fælles anvendelsesmuligheder. Hos CARE-CALL er vi ofte i tæt dialog med det kliniske personale for at identificere relevante afdelinger samt deres behov og ønsker på sygehuset. På den måde kan vi sikre bedst gavn af en løsning i sidste ende, fortæller hun og fortsætter:

- Det er betydeligt at understrege, at en vigtig del af vores implementeringsproces er uddannelse af personalet. Det er vigtigt at sikre, at både læger, sygeplejersker og andre sundhedsansatte er fortrolige med anvendelse af løsningen i deres hverdag og har den nødvendige træning til at udnytte dets fulde potentiale.

Og netop potentiale har løsningen en masse af, slår Camilla Skriver fast. Løsning kan – som det gælder i denne case – have en positiv indvirkning på selve kaldet fra patient til personale. Derudover kan løsningen også benyttes til hurtig og effektiv udførelse af forskellige opgaver som eksempelvis planlægning, opgavehåndtering og notater/dokumentation.

- Løsningen kan mange ting og har flere positive effekter – også udover det vi ser på Esbjerg og Grindsted Sygehus. Med løsningen oplever vi ofte en generel forbedring i kommunikationen mellem det kliniske personale på afdelingerne, hvilket er med til at styrke koordinationen og beslutningstagning. Dette er igen med til at øge effektiviteten og produktiviteten på arbejdspladsen, fortæller Camilla Skriver og fortsætter:

- Ser man udover de umiddelbare positive effekter for personalet, så er der også noget at komme efter i forhold til patientoplevelsen. Det handler eksempelvis om mere ro på afdelingen, hvilket Esbjerg og Grindsted Sygehus er et rigtig godt eksempel på. Forbedret kommunikation og koordination for personalet bidrager ligeledes til en bedre patientoplevelse og øget tilfredshed, da personalet også får mere overskud overordnet set.

BESTmate har nu været en del af arbejdet på afdeling D3 på Esbjerg og Grindsted Sygehus siden 2023, hvor der blev opgraderet til smartphones. Samarbejdet strækker sig mange år tilbage, og der tænkes løbende nye tiltag ind for at gøre brug af den nyeste teknologi.

Læs mere om BESTmate her

CARE-CALL er medlem af CareNet