Slut med analoge redskaber: Nu kan borgere i bostøtten reagere på eget initiativ

‍I Hjørring Kommune har man implementeret et digitalt strukturværktøj i bostøtten, som effektiviserer arbejdsprocessen, sparer ressourcer og samtidig øger selvstændigheden for den enkelte borger.  

Det kræver både tid og ressourcer at tage sig ordentligt af borgere med behov for bostøtte.

I bostøtten findes der borgere med forskellige behov. Nogen har brug for meget støtte, mens andre har brug for mindre støtte. Fælles for de fleste borgere i bostøtten er dog, at en grundlæggende struktur i hverdagen er at foretrække.

At skabe struktur i hverdagen for den enkelte borger er dog en ret ressourcetung post i kommunerne. Det kræver overblik, tæt dialog med den enkelte borger og løbende opfølgning. Og det kan være svært at nå hele vejen rundt i en travl hverdag for kommunens ansatte.

Fra det analoge til det automatiserede

Det er også den oplevelse, man har haft i Hjørring Kommune. Det fortæller projektleder i Hjørring Kommune, Katrine Guldager.

Det var blandt andet en af årsagerne til, at man for små to år siden besluttede sig for at se nærmere på digitale supplementer til bostøtten. Kunne et digitalt strukturredskab skabe øget egenmestring for borgerne, og ville et digitalt strukturredskab være en mindre indgribende metode?  

Det korte svar på ovenstående spørgsmål er, ’ja’.  

Efter en vellykket afprøvning på seks måneder besluttede man i Hjørring Kommune i maj måned 2024 at indkøbe det digitale strukturværktøj, PlaNet, fra virksomheden Mobilize Me. Og det har man ikke fortrudt i kommunen, fortæller Katrine Guldager, som beretter om et generelt løft i bostøtten og en effektiviseret arbejdsgang:

- Mange borgere i bostøtten har nogle strukturredskaber, de bruger – men de har ofte været analoge. Derfor skal man være fysisk til stede ved borgeren for at opdatere redskaberne. De analoge redskaber giver heller ikke som sådan påmindelser – det skal ske ved siden af via eksempelvis sms’er og opkald. Disse påmindelser er vigtige, men som menneske kan man både glemme og blive forsinket – det gælder også for vores medarbejdere. Derfor kan disse påmindelser godt glippe fra tid til anden – det er dog en anden historie, når man benytter en teknologi som PlaNet, forklarer hun i forbindelse med et CareNet-Webinar og fortsætter:

- En teknologi kan indstilles – og gør det, den er indstillet til. Den glemmer ikke og bliver ikke forsinket. Der kommer en påmindelse på et specifikt tidspunkt, og det slår ikke fejl. Derfor forsvandt mange af de påmindelser, vi altid selv skulle huske på i hverdagen, da vi begyndte at bruge PlaNet. Med brugen af PlaNet i bostøtten i Hjørring Kommune kan vi se, at de borgere, som har et vist støttebehov, oplever et boost i deres selvstændighed. Vi kan se, at de nu er bedre i stand til at mestre deres hverdag. Ved hjælp af digitale strukturværktøjer som PlaNet får borgerne flere selvstændige rutiner, og på den måde kan der også skrues ned for den vejledning og støtte, der skal være fra bostøttens side. Det er både en lettelse for medarbejderne, men også for borgerne, som selv kan sætte påmindelser op til sig selv – og reagerer på eget initiativ.

Flere arbejdskraftfrigørende aspekter

I Hjørring Kommune har man set nærmere på, hvilke arbejdstidsbesparende effekter implementeringen af PlaNet har haft i kommunen. Her nævnes fem konkrete punkter.

1. Automatisering af opgaver: PlaNet overtager automatiserede opgaver som påmindelser og huskelister, hvilket reducerer behovet for manuel indsats fra kommunens medarbejdere

2. Øget selvstændighed hos borgere: Borgere bliver mere selvstændige i deres daglige rutiner og opgaver, hvilket mindsker behovet for konstant vejledning og støtte  

3. Effektiv kommunikation: Sikker og let kommunikation gennem PlaNet’s chatfunktion sparer tid ved at reducere behovet for opkald og sms’er

4. Støtte på afstand: Medarbejdere kan støtte borgere på afstand ved at opdatere aftaler og lister i PlaNet, hvilket sparer tid på kørsel og fysiske besøg

5. Reduktion af fysisk tilstedeværelse: PlaNet reducerer behovet for fysisk tilstedeværelse af medarbejdere ved at give borgere værktøjer til at håndtere deres egne opgaver og aftaler

Gense alle tidligere webinarer i rækken om Arbejdskraftfrigørende Teknologi her

Hør meget mere om Hjørring Kommunes erfaringer med brugen af det digitale strukturværktøj, PlaNet, fra Mobilize Me – samt hvordan teknologien helt konkret fungerer og kan gøre en forskel i videoen i denne artikel

Mobilize Me er medlem af CareNet