Sammen tør vi teknologi: Hedensted Kommune implementerer ny strategi for velfærdsteknologi

Foto: De to tovholdere i udarbejdelsen af den nye velfærdsteknologistrategi i Hedensted Kommune - Henriette Schak Barsøe, udviklingskonsulent, og Per Sundall Pedersen, velfærdsteknologisk-og digitaliseringskonsulent‍

Efter en inddragende proces har kommunalbestyrelsen i Hedensted Kommune nu godkendt en ny strategi for velfærdsteknologi – et tiltag der skal skabe værdi for både borger, medarbejder og organisation.

I Hedensted Kommune skærper man nu fokus på brugen af velfærdsteknologi.

Det står klart, efter kommunalbestyrelsen forleden godkendte en ny strategi for velfærdsteknologi udarbejdet af en arbejdsgruppe bestående af medarbejdere, som til dagligt arbejder med borgernære kerneydelser.

Og netop det faktum, at strategien er udarbejdet af medarbejderne ’på gulvet’, er særligt vigtigt, påpeger velfærdsteknologisk- og digitaliseringskonsulent i Hedensted Kommune, Per Sundall Pedersen, som har været én af tovholderne i udarbejdelsen af den nye strategi.

- Vores nye velfærdsteknologistrategi er udarbejdet af mennesker, der arbejder med borgerne til dagligt – altså ergoterapeuter, socialpædagoger, socialrådgivere, systemkoordinatorer, en leder af hjemmeplejen med flere. Det giver rigtig god mening, da det er dem, der bedst muligt kan vurdere, hvad der giver mening i deres arbejde, fortæller han.

Sammen tør vi teknologi

Den nye velfærdsteknologistrategi løber i perioden fra 2024 til 2028. Den går under navnet; Sammen tør vi teknologi, og dækker bredt over forskellige afdelinger i kommunen.  

Det gælder for voksenhandicapområdet, børnehandicapområdet, hele ældreområdet, socialpsykiatrien og ungeenheden i kommunen.

- Strategien 'Sammen tør vi teknologi' afspejler vores ambition om at fokusere på teknologiens anvendelse frem for selve teknologierne. Vi er overbeviste om, at for at teknologierne kan implementeres og udnyttes effektivt, kræver det tryghed blandt borgere, ledere, medarbejdere og hele organisationen. Dette indebærer en klar forståelse af, hvad teknologierne kan, hvordan de skal anvendes, og til hvilket formål. Det handler om at skabe et fælles mod til at omfavne teknologiens potentiale, lyder det fra Per Sundall Pedersen, inden han fortsætter:

- At vi nu har fokus på i fællesskab at turde – blandt medarbejderne og i hele organisationen – er dog ikke nok. Skal vi for alvor lykkes med at få velfærdsteknologierne sat i spil, så kræver det også, at borgerne tør. Det gør de ikke, hvis vi bare smider teknologien ud til dem. Derfor venter der en rigtig stor indsats her, og derfor har vi også et rigtig bredt sigte med vores nye strategi.

Håbet er, at velfærdsteknologi med tiden i højere grad skal støtte borgerne ved at bevare, opnå eller udvikle selvstændighed, frihed og værdighed.  

Samtidig skal velfærdsteknologi også være med til at aflaste medarbejderne og gøre kommunen klar til en fremtid, hvor rekruttering og fastholdelse af medarbejdere bliver en endnu større udfordring end i dag.

Fokus på kapacitet og integrering

I første omgang handler det dog om at opbygge kapaciteten til at kunne håndtere velfærdsteknologierne i kommunen – og integrere dem i det daglige arbejde.  

Strategien skal sikre, at man i kommunen fremover tør at afprøve, fejle, lære og lykkes med teknologi. I den forbindelse tales der om tre trygheder; teknologisk tryghed, organisatorisk tryghed og faglig tryghed.

En tredelt tilgang til velfærdsteknologien

Det øgede fokus på velfærdsteknologi i Hedensted Kommune, som fremgår i den nye velfærdsteknologistrategi, gælder kommunens borgere, kommunens medarbejdere og organisationen i sig selv. Og det er der en helt speciel grund til.

- Som kommune er det åbenlyst, at vi bringer tiltag som dette på bordet for borgernes skyld. Men groft sagt fylder borgerne reelt set kun én tredjedel i strategien. Det skyldes det faktum, at borgeren i sidste ende ikke får nogen effekt af teknologien, hvis ikke kommunens medarbejdere og organisationen er med ombord. Det er centralt i strategien, fortæller Per Sundall Pedersen og fortsætter:

- Mange kommuner støder på den største udfordring, når dagligdagen melder sig, fordi man slet og ret ikke har tænkt dagligdagen ind i den langsigtede forankring af den givne teknologi. Derfor er det vores oplevelse, at det som oftest faktisk går galt, før man har integreret teknologien, fordi man ikke har skabt et organisatorisk fundament, som teknologierne kan leve i. Det er dét, vi skal komme udover med strategien.

Har man sagt ’A’ (teknologien), så skal man også sig ’B’ (Det omkringliggende/organisatoriske), påpeger Per Sundall Pedersen. Han mener ikke, at man kan have en seriøs snak om teknologiens potentialer, hvis ikke man har en bæredygtig organisering, teknologien kan udfolde sine potentialer i.

- Vi arbejder ud fra 80/20-reglen, som siger, at en teknologis succes kun afhænger 20 procent af selve det, teknologien kan, mens de resterende 80 procent afhænger af den kontekst, teknologien benyttes i – både faglig og organisatorisk. Netop derfor er både kommunens medarbejdere og organisationen i sig selv essentiel for at kunne lykkes – og for at kunne skabe den ønskede værdi for vores borgere. Vi skal med andre ord sørge for, at teknologien ikke står ved siden af den allerede eksisterende faglighed, men integreres med orientering mod kerneydelsen og fagligheden. Og det kan kun ske, hvis vi på organisatorisk- og medarbejderniveau indarbejder teknologierne som en naturlig del af frontpersonalets allerede eksisterende værktøjskasse, slutter Per Sundall Pedersen.

En god og solid strategi

CareNets netværksleder, Anders Lyck Fogh-Schultz, har også læst Hedensted Kommunes nye velfærdsteknologistrategi igennem. Han ser godt med potentiale i strategien – både for Hedensted Kommune selv, men også for andre kommuner, når det kommer til at lade sig inspirere.

- Det er en rigtig god og solid strategi for velfærdsteknologi – især kan jeg godt lide Hedensted Kommunes definition af velfærdsteknologi. Det behøver nemlig ikke kun at være specialdesignede produkter, men kan sagtens være almindeligt anvendte teknologier, som findes på hylderne. Samtidig er integration af velfærdsteknologi mere end bare at stikke en given teknologi i hånden på borgeren. Det kræver, at alle er med fra starten – det skal gennemsyre organisationen. Det har man forstået i Hedensted Kommune med 80/20-tilgangen, som er central i strategien – og det er godt, fortæller Anders Lyck Fogh-Schultz og fortsætter:

- Jeg tror på, at strategien kan blive en succes i Hedensted Kommune, og jeg er spændt på at følge med i, hvad de kan drive det til. Fra CareNets side vil vi naturligvis stille os til rådighed – i særdeleshed med henblik på at belyse best practice, så strategien kan inspirere andre på tværs af landet.  

Den nye velfærdsteknologistrategi i Hedensted Kommune løber som nævnt frem til 2028. Her ventes kommunen at have opbygget sin velfærdsteknologikapacitet, hvorfor den nye strategi til den tid planmæssigt vil have et større fokus på selve integrationen af teknologierne hos kommunens borgere.

Dyk ned i og download Hedensted Kommunes nye velfærdsteknologistrategi her