Omsorgschef: Implementering af velfærdsteknologi skal være ledelsesforankret

Virtuel hjemmesygepleje skaber større tryghed og frihed i Viborg Kommune, men vejen fra idéudvikling til succesfuld implementering har ikke været udfordringsfrit.

Til konferencen ”Velfærdsteknologi anno 2019” tager CareNet i samarbejde med Teknologisk Institut og Danish.Care pulsen på den velfærdsteknologiske udvikling. I år sætter vi blandt andet fokus på implementering af velfærdsteknologier i praksis gennem spor 1, hvor vi inviterer en række kommuner på scenen til at fortælle om deres erfaringer med implementering af velfærdsteknologiprojekter.

Én af de oplægsholdere, du har mulighed for at møde til konferencen under spor 1, er Maila Tandrup, omsorgschef i Viborg Kommune. Til konferencen vil Maila fortælle om erfaringer og udfordringer fra implementering af virtuel hjemmesygepleje i Viborg Kommune.

Tilbage i 2012 havde Viborg Kommune et ønske om at kommunikere virtuelt, hvorfor de startede en idéudviklingsproces med henblik på at udvikle og implementere virtuel hjemmesygepleje. Projektet var en satsning, men der var behov for nye løsninger, fortæller Maila Tandrup.

- Vi har den andenstørste geografi blandt de danske kommuner. Derfor oplever vi en stor spredning af medarbejdere, og vi har brug for flere specialister. Vi bruger derfor virtuel hjemmesygepleje til at øge samarbejdet mellem medarbejderne, siger hun.

Implementering skal være ledelsesforankret

Projektet skulle dog vise sig at byde på udfordringer. En af de største udfordringer ved implementeringen har været, at der i begyndelsen af processen var stor fokus på udvikling af teknik og teknologi, forklarer Maila. Projektet var konsulentdrevet, og lederne, som havde ansvaret for den daglige drift, sad på sidelinjen.

- Lederne havde ikke noget ansvar, og de havde derfor ikke en følelse af, at de var en del af beslutningerne. Konsulenterne målte udelukkende på, hvor mange skærme der blev sat op, selvom lederne og medarbejderne ikke nødvendigvis brugte dem, forklarer Maila Tandrup.

I dag er Viborg Kommune bevidst om, at samarbejde er af afgørende karakter, når det kommer til udvikling og implementering af ny teknologi.

- Der skal være et samarbejde, således projektet er ledelsesforankret og understøttet af konsulenter. Vores medarbejdere og ledere har selv været med til at bestemme antallet af skærmbesøg og finde ud af, hvem der skal have de her besøg, fortæller hun.

Medarbejderne var tøvende

En anden udfordring ved implementeringen af virtuel hjemmesygepleje var medarbejdernes tøven. Borgerne var nemlig hurtigere end medarbejderne til at tage imod den nye teknologi, fortæller Maila Tandrup.

- En anden udfordring har været, at borgerne var de hurtigste til at tage imod virtuel hjemmesygepleje. Det er svært for vores fag at omlægge processen, fordi vi er vant til, at man skal være fysisk tæt på borgerne for at yde kvalitativ service. Det har derfor krævet mange snakke, siger hun.

Maila Tandrup er dog ikke i tvivl om, at det er muligt at levere kvalitativ pleje gennem virtuel hjemmesygepleje.

- Det er kvalitet, vi leverer. Man kan sagtens være nærværende på en skærm, siger hun.

Tag erfaringerne fra Viborg Kommune med hjem

Til konferencen kan du forvente et lærerigt og ærligt oplæg, hvor fokus vil være på at videregive erfaringer og viden til andre, som er interesserede i at implementere nye velfærdsteknologier.

- Det, jeg vil fortælle om, er alt fra idé til virkelighed - og det der ligger imellem de ting, siger hun og uddyber:

- Mit primære formål er at inspirere andre og give de ting videre, som vi har lært. Mit mål er ikke, at man skal få en overfladisk romantisk historie. Jeg vil derimod trække på nogle af de udfordringer og svære ting, vi har måtte overkomme.

Du kan stadig nå med til konferencen! Sikre dig en plads med Early Bird-rabat frem til d. 28. juni. Læs mere om konferencen og tilmeld dig her.

Læs mere om virtuel hjemmesygepleje i Viborg Kommune her.

Viborg Kommune er medlem af CareNet.