Læse- og skriveteknologi hjælper ansatte i flere danske kommuner i det daglige arbejde

Der er store læse- og skrivekrav på det danske arbejdsmarked – også inden for sundheds- og omsorgssektoren. Men med de rette værktøjer kan ordblinde få den hjælp, de behøver, så deres vanskeligheder ikke påvirker deres daglige arbejdsgang.

Ordblindhed er en følgesvend gennem hele livet – fra barndommen til ungdommen og videre ind i voksenlivet. Den går ikke væk, når man er færdig med at uddanne sig.

Det blev der sat fokus på i den forgangene uge (uge 41), som også bliver kaldt ’Ordblindeugen’. Hos CareNet bringer vi derfor en medlemshistorie, der giver indblik i, hvilke fordele og gevinster læse- og skriveteknologier skaber i det kommunale arbejde.

Ordblindhed er udbredt i Danmark

Det anslås, at omkring 400.000 danskere har udfordringer med ordblindhed – nogen i høj grad, andre i mildere grad. Og det har i mange år været et tabuiseret emne. Men nu er der et kulturskifte på vej i forhold til det at være ordblind. Det fortæller Kent Ravn, der er erhvervskonsulent i CareNet-medlem Wizkids, der udvikler avanceret læse- og skriveteknologier, til Magasinet Pleje.

- Der er meget store læse- og skrivekrav i Danmark på arbejdsmarkedet – forstærket af de senere års stigende krav om dokumentation. I en lang årrække har der været stor fokus på problemet med læse- og skrivevanskeligheder i uddannelsessystemet, og nu ser vi det også brede sig til arbejdsmarkedet.

Blandt andet i Aarhus, Thisted og Køge Kommuner er et sådant kulturskifte i fuld gang.

Mindre tidsforbrug og flere fagord i dokumentationen

I et nyt projekt i Thisted Kommune ønskede man blandt andet at udarbejde nye arbejdsprocesser og understøttende teknologier, der enten kunne frigive tid eller øge kvaliteten i dokumentationen – eller begge dele. Og her afprøvede 16 medarbejdere i hjemmeplejen blandt andet brugen af Wizkids læse- og skriveteknologi, Appwriter.

Før projektet blev sat i gang, havde man en forventning om, at omkring 67 procent af medarbejderne i kommunens hjemmepleje i nogen grad havde læse- og skrivevanskeligheder, hvilket har indflydelse på den dokumentation, der foregår i forbindelse med plejen af kommunens ældre borgere.

Resultatet af testen viser efterfølgende, at medarbejdere med læse- og skrivevanskeligheder dokumenterer med flere fagord, og kollegaer oplever en øget kvalitet. Det giver samtidig øget trivsel for medarbejderne. Medarbejdere uden læse- og skrivevanskeligheder halverer tidsforbruget på dokumentationen og ordblinde medarbejdere mindsker tidsforbruget i endnu højere grad.

Dokumentationen bliver nemmere og trivslen øges

Den samme form for test af Appwriter har 10 ansatte på plejeboliger og 5 ansatte i hjemmeplejen i Køge Kommune været igennem i 1-3 måneder. Og her var tilbagemeldingerne overbevisende og positive.

Herunder ses et udsnit af tilbagemeldinger på baggrund af testen fra medarbejderne i kommunen:

- ”Det er jo lige det jeg har manglet i mange år”

- ”Det er blevet utrolig meget nemmere. Jeg skal ikke have hjælp eller noget, jeg skal bare åbne programmet, så er inde med det samme”

- ”Jeg synes faktisk, jeg er blevet mere glad i dagligdagen. Man følte sig måske lidt dum, fordi man havde det problem, at man ikke kunne stave. Det sparer mig også rigtig meget tid i hverdagen”

- ”Jeg føler mig stolt af mig selv. Jeg kan klare det uden at skulle kalde på kollegaer hele tiden”

Tilgængeligt på 4000 enheder med succes i Aarhus Kommune

I Aarhus Kommune har man udrullet Appwriter i Sundhed og Omsorg siden årsskiftet. I dag er systemet tilgængeligt på 4000 tablets og computere i kommunen til glæde og gavn for alle medarbejdere.

Her går meldinger ligeledes på, at det er med til at øge trivslen, skabe mentalt overskud og selvtillid, spare tid og styrke fagligheden i dokumentationen.

- Der er et kulturskifte i gang, men tabuerne lever dog stadig. Vi har udpeget nogle superbrugere af systemet, som siger, at teknologien giver dem mod til at tale åbent om det at have problemer med at læse og skrive og dermed gradvist kan medvirke til at få italesat problemet og en større forståelse fra omgivelserne, siger Silje Marie Meltvedt til Magasinet Pleje og fortsætter:

- Vi får medarbejdere med selvtillid, mere uafhængighed og større faglig sikkerhed, der kan udføre opgaverne hurtigere og indgår i det faglige kollegiale samarbejde med større gennemslagskraft. Vi får styrket borger- og patientsikkerheden med teknologiernes understøttelse af sundhedsfaglige ord og større nøjagtighed i dokumentationen.

Desuden forventer Silje Marie Meltvedt, at man ved brugen af et læse- og skriveværktøj, der giver bedre muligheder og styrker trivslen for personer med læse- og skrivevanskeligheder, vil styrke rekrutteringsmulighederne i forhold til at få flere nye medarbejdere med samme udfordringer.

Thisted, Køge og Aarhus Kommuner er i dag alle i løbende dialog med Wizkids’ kursusafdeling om den videre implementering af Appwriter i kommunerne.

Wizkids samt Thisted og Køge Kommuner er medlem af CareNet

Kilde: Magasinet Pleje