Kolding Kommune i gigantisk designproces

I januar og februar bliver fire designere sendt ud blandt flere tusinde borgere og medarbejdere for at få deres oplevelser af mødet, og samarbejdet, mellem kommune og borger, indenfor senior, social og sundhedsområdet.

De skal observere på, hvad der rent faktisk sker i mødet, ikke kun de fysiske, men også når telefonen ringer og når breve bliver modtaget og læst. De skal også stille nysgerrige spørgsmål til personalet og se efter nyt potentiale i den måde, som kommunens medarbejdere udfører deres arbejde.

Målet er at bruge den nyerhvervede viden til at udvikle og videreudvikle nye servicekoncepter, som kan hjælpe kommunen til at kunne levere velfærdsydelser der giver mening for borgerne.

- Vi ønsker et velfærdsområde, hvor borgerne oplever Kommunens hjælp som positiv og meningsfyldt. Hvor den ene hånd ved hvad den anden laver, og hvor borgerne oplever en sammenhængende i den hjælp de får. Det vi ønsker, er at borgerne oplever værdighed og respekt for, at det er deres liv og hverdag, vi sammen skal gøre bedst mulig. Vi skal støtte op omkring det ”at kunne selv”. Det betyder at netværk og medinddragelse skal tænkes ind, når der skal samarbejdes om nye løsninger, siger Søren Rasmussen, Seniorudvalgsformand, Kolding Kommune.

Læs mere her

Kilde: Kolding Kommune, der er medlem af CareNet