Er du klar til det digitale liv? - Hedensted Kommune og Ældre Sagen går sammen i nyt projekt

‍Som led i Hedensted Kommunes velfærdsteknologistrategi og den nye ældrelov har kommunen nu indgået et nyt samarbejde med Ældre Sagen, som skal hjælpe ældre borgere med at udnytte de mange funktioner og muligheder, der findes på eksempelvis mobilen og tabletten.

^{Foto: Fra venstre Henriette Barsoe, Erik Christensen, Per Sundall, Mette Marie Bergsøe og Nicklas Birkholm}

”I kommunen har vi stor faglig viden om, hvad diverse teknologier kan bruges til, men det er typisk forbeholdt de mennesker, der får en ydelse hos os. Det vil vi gerne ud over. Den viden, vi har, vil vi gerne sætte fri, så borgerne kan få værdi ud af det via eksempelvis guides. Kommunen skal ikke være et lukket land, vi skal være en sparringspartner”

Sådan indleder velfærdsteknologisk- og digitaliseringskonsulent i Hedensted Kommune, Per Sundall Pedersen, sin snak med CareNet.  

I efteråret 2024 begyndte implementeringen af en ny strategi for velfærdsteknologi i Hedensted Kommune, som skal sikre, at kommunens borgere i højere grad støttes til at bevare, opnå eller udvikle selvstændighed, frihed og værdighed.  

Her skal kommunen blandt andet være en sparringspartner – og netop dette er også tilfældet i det seneste initiativ i kommunen, som man – for nu – har valgt at give navnet ’Deviceoptimering’.

Deviceoptimering – din enheds skjulte skatte

Det nye initiativ drejer sig helt konkret om et nyt samarbejde med Ældre Sagen i Hedensted Kommune.

Her fungerer Hedensted Kommune som en form for sparringspartner for Ældre Sagens frivillige, der altså skal hjælpe borgerne, som møder op i Ældre Sagens IT-cafeer, med at opbygge digitale kompetencer og udnytte hverdagsteknologier som for eksempel mobiltelefonen og tablettens mange funktioner og muligheder.

- Vi ser ind i en fremtid, hvor digitale kompetencer og teknologiforståelse bliver af stor vigtighed for det ældre segment. Fra kommunens side kan vi i princippet først dele ud af al den viden, vi har, når en borger henvender sig til os, men ved hjælp af et tæt samarbejde med Ældre Sagen kan vi nu få udbrede vores viden om teknologi på et meget tidligere stadie, fortæller Per Sundall Pedersen og fortsætter:  

- På den måde kan vi være med til at opbygge digitale vaner hos borgerne, der endnu ikke er en del af kommunen. Med stærke digitale vaner følger typisk muligheden for at blive i eget hjem længere. Jo mere du kan selv, des mindre hjælp har du brug for – og det kan de digitale hjælpemidler hjælpe til.

Fire konkrete punkter

Indtil videre har man fra Hedensted Kommune og Ældre Sagens vedkommende valgt at sætte fokus på fire funktioner, som findes på alle smartphones og tablets.

Det drejer sig om nødkald, hvis en borger eksempelvis skulle falde og have brug for hjælp, medicinpåmindelse, der hjælper med at holde styr på det daglige medicinindtag, hurtigt opkald til udvalgte personer i telefonbogen samt vejledning til at finde vej via GPS.

- Der findes så mange funktioner i de devices, vi omgiver os med, men mange ældre kender dem ikke – eller føler sig ikke sikre på at bruge dem. Med den rette hjælp kan det sættes op på en let og overskuelig måde, så funktionerne kan gøre en reel forskel. Et godt eksempel er ’speed dial’ på mobilens forside, så man let og hurtigt kan få fat i en given person. Det handler helt grundlæggende om at skrue og dreje på de rigtige knapper. På den måde kan vi ’makse’ det indbyggede i mobilerne ud, fortæller Per Sundall Pedersen.

Også i Ældre Sagen i Hedensted Kommune er der stor glæde over det nye samarbejde. Formanden Erik Christensen fortæller, at initiativet har mødt stærk opbakning – og han ser gode muligheder for, at initiativet kommer til at gøre en reel forskel for de borgere, der møder op i IT-cafeerne.

- Vi er rigtig glade for det nye samarbejde mellem Ældre Sagen og Hedensted Kommune, som er et godt første skridt i at føre den nye ældrereform ud i livet. Vores i forvejen IT-kyndige frivillige, som er tilknyttet vores IT-cafeer, fører initiativet ud i praksis, og overordnet set er det blevet taget godt imod – selvom der altid vil være nogen, der er lidt skeptiske, fortæller han og fortsætter:  

Det handler om, at vi – ved hjælp af stor støtte fra og et godt og ligeværdigt samarbejde med Hedensted Kommune – opbygger nogle kompetencer hos vores frivillige, som de så kan videregive og -formidle til borgerne. Ved hjælp af de nye funktioner og muligheder, som borgerne nu bliver bekendte med på eksempelvis mobiltelefonen eller tabletten, kan vi være med til at skabe øget tryghed for den enkelte borger og dennes pårørende. Samtidig er det også noget, der er med til at styrke borgernes selvstændighed og dermed også livskvaliteten.

En indbygget social indsats

Selvom samarbejdet mellem Hedensted Kommune og Ældre Sagen er skabt med udgangspunkt i at styrke kommunens ældre borgeres digitale færdigheder, så spiller initiativet også en vigtig rolle på et andet område i kommunen – nærmere bestemt i Ungeenheden.

Her er en række unge mennesker tilknyttet med henblik på at kunne komme i fast arbejde med tiden. Mange af de unge mennesker har autisme, men Ungeenheden dækker bredt over alle unge, der af den ene eller anden årsag brug for jobcentret for at komme videre ud i arbejdslivet.

Samarbejdet mellem Hedensted Kommune og Ældre Sagen har relevans for de unge i Ungeenheden, da det er Ungeenheden, der fungerer som en form for IT-supportafdeling på initiativet. Møder Ældre Sagens frivillige en udfordring eller er på udkig efter en bestemt funktion, så er det de tilknyttede til Ungeenheden med interesse for IT, der forsøger at løse problemet. På den måde er det også en form for social indsats i kommunen.

- Vi har koblet initiativet op på vores Ungeenhed, da det er noget, der kan skabe rigtig stor værdi for vores unge mennesker. Her får de mulighed for at prøve teori af i praksis, øve sig i at samarbejde og formidle løsninger i guides til konkrete problemstillinger. På den måde får de trænet nogle færdigheder – og så finder de også ud af, om IT-området er noget for dem fremadrettet, fortæller Nicklas Birkholm, som er underviser i Ungeenheden, og fortsætter:

 - Vi fungerer som en IT-supportafdeling med fokus på deviceoptimering, og selvom vi fortsat er i den spæde start, så har vi allerede gjort os rigtig gode erfaringer med det. Det er noget, der skaber stor værdi for de unge mennesker, som får afprøvet deres kunnen, og derfor håber vi også, at arbejdsopgaverne bliver flere og endnu mere omfattende i fremtiden. I dag udfærdiger vi guides i tekstform i et letforståeligt sprog, men med tiden vil vi også gerne udbygge det til guides i form af piktogrammer og video.

Internt i kommunen sætter initiativet også sine spor. Her arbejder man ligeledes med at udnytte telefonens mange muligheder – og med gode resultater på handicapområdet.

- Initiativet har også givet os nye færdigheder internt i kommunen. For eksempel har pædagogerne på et bosted opsat påmindelser på en borgers telefon i stedet for at have rengøringsstrukturen hængende på væggen. Derudover har en borger også fået en nem opkaldsknap lagt op på startskærmen af hans telefon, så han nemmere kan ringe til bostedets vagttelefon, hvis han bliver utryg. Her handler det om at hjælpe borgeren ordentligt i gang. Vi afprøver først på egne devices, og når vi er fortrolige med det, så kan vi guide borgeren ordentligt. Det skal føles naturligt og genkendeligt. Vi oplever nu, at borgeren efterspørger at få lagt flere ting ind i, så det er næste trin, fortæller Per Sundall Pedersen og fortsætter:

- Det gode i begge eksempler er, at vi lærer borgerne at blive bedre til at bruge det, de allerede har investeret i; smartphonen og de muligheder der ligger indfødt på den. Dermed sikrer vi, at de kan tage de gode vaner og telefonen som en del af mestringsstrategien med dem videre i livet, når de en dag ikke har brug for en kommunal ydelse mere. På den måde er borgeren ikke bundet op på en kommunal licens, som bliver tilbage, når man fraflytter.  

Det nye projekt løber i to år og evalueres løbende af parterne. Projektet er i tråd med den kommende ældrelovs fokus på samarbejde med frivillige organisationer om velfærdsteknologi, og det er Ældre Sagen alene, der varetager opgaven sammen med de frivillige, mens kommunen står for oplæring og support til Ældre Sagen. 

Ældre Sagen er medlem af CareNet