Hjemmesiden bruger cookies. Hvis du klikker videre på siden, accepterer du vores brug af cookies. Læs mere om cookiesOK
3 vigtige huskeregler til succesfuld implementering af velfærdsteknologi

3 vigtige huskeregler til succesfuld implementering af velfærdsteknologi

09. februar 2021

Af Malthe Bendix Søgaard

CareNet videredeler COI’s tre huskeregler til god implementering af velfærdsteknologi, da de understøtter den måde, vi i CareNet tænker succesfuld implementering af velfærdsteknologi på.

Succesfuld implementering af velfærdsteknologi sker ikke over natten. Det er en længerevarende proces, som kræver tid, sparring og fokus. Som nationalt netværk for velfærdsteknologi er en af vores opgaver at formidle viden til succesfuld implementering af velfærdsteknologi. Derfor videredeler vi i denne artikel en række vigtige principper, som kan hjælpe til succesfuld implementering af velfærdsteknologi.

Klog Implementering

Ifølge relationschef i COI, Majken Præstbro, er det vigtigt, at vi gør det klogt, når det kommer til implementering af ny velfærdsteknologi.

- Vi skal være i stand til at vælge, hvad vi skal bruge, hvordan vi skal bruge det – og lige så vigtigt, hvad vi ikke skal bruge. Det skal altid være formålet med den teknologiunderstøttede opgave, der skal styre valget eller fravalget. Altså hvorfor vi gør det, forklarer Majken Præstbro.

COI har gennem længere tid beskæftiget sig med – og indsamlet viden om – implementering og spredning af teknologiske løsninger. Gennem disse erfaringer har COI samlet tre gode huskeregler til jer, der står over for at gøre brug af velfærdsteknologi eller andre teknologiske løsninger.

80/20-reglen – kortlæg jeres arbejdsgange

Den første huskeregel er 80/20-reglen, som hentyder til, at når man indfører en ny teknologi, handler 80 procent om alt det rundt om – og kun 20 procent om selve teknologien:

Ifølge Majken Præstbro er 80/20-reglen en yderst vigtig tommelfingerregel, når man indfører en ny teknologi.

- Det handler langt fra kun om, hvorvidt teknologien virker og kan det, den skal. Mindst 80 procent handler om at få den passet ind i organisationen og arbejdsgangene – eller få arbejdsgange lavet om – og få medarbejdere kompetenceudviklet, lært borgerne at bruge den, skabt en adfærdsændring og meget mere, siger Majken Præstbro.

To vigtige råd, når en ny velfærdsteknologi skal implementeres, er derfor: 

  • Kortlæg arbejdsgange – og skab et overblik over, hvordan de vil forandre sig, når du implementerer en ny teknologisk løsning.
  • Hav borgeren i centrum med medarbejderne, de pårørende, teknologien, ledelsen, organisationen og arbejdsgangene rundt om.

Vedholdende ledelse og tid til implementering

Den anden huskeregel handler om ledelse under en implementering. Ifølge Majken Præstbro er det vigtigt, at ledelsen er vedholdende, når det kommer til implementering af en ny velfærdsteknologi.

- Vi finder igen og igen vedholdenhed som det vigtigste parameter, når vi spørger ledere, hvad der gjorde, at de lykkedes med at implementere ny teknologi. Det er meget afgørende for succesraten, siger Majken Præstbro og fortsætter:

- Som leder skal du kunne besvare spørgsmålet, ’hvorfor?’. Hvad er formålet med, at vi køber det her, hvorfor skal vi til at bruge den her, hvorfor er det nødvendigt?

Derudover er en af de allervigtigste opgaver for ledelsen ifølge Majken Præstbro at sikre tid, ressourcer og rum til, at den nye teknologiske løsning kan blive implementeret ordentligt.

- Implementering, implementering, implementering. Det er så vigtigt. Det er ikke nok bare at undersøge markedet og købe en dims. I det omfang, man ikke selv udvikler løsningen, begynder det hele nærmest først, når man har købt den, siger Majken Præstbro og fortsætter:

- At lave en forandring kræver tid både inden, der sættes gang i forandringen, og undervejs. Ledelsen er afgørende i den proces. Uden et konstant ledelsestræk er der risiko for, at implementering glider ud af fokus til fordel for driftsopgaver.

To vigtige råd til dig som leder, når en ny velfærdsteknologi skal implementeres, er derfor: 

  • Prioritér forandringsledelse. Sørg som leder for at have klare svar på 'hvorfor?', tal forandringsbehovet op – og vær vedholdende. Og sig det så en gang til.
  • Afsæt tid og ressourcer til implementering. Implementeringsprocessen slutter ikke, når indkøb er i hus – den begynder først der. Allerhelst har I øvet jer på den fremtidige opgave forinden.

Sparring

Den tredje og sidste huskeregel handler om videndeling og sparring. Ifølge Majken Præstbro står mange offentlige arbejdspladser med enslydende udfordringer. De erfaringer, der mange steder bliver gjort med nye velfærdsteknologiske løsninger, bør deles.

- Det handler både om spredning og skalering af konkrete, velafprøvede teknologiske løsninger og om videndeling af det, man har lært undervejs. Især lederne har brug for sparring hos andre, der står i samme situation. De, der tager sig tiden til det og får ringet til en anden, oplever det som utrolig hjælpsomt, siger hun.

Virksomhederne, der udvikler og sælger de teknologiske løsninger, kan ifølge Majken Præstbro også være rigtigt gode sparringspartnere. De har set problemerne opstå andre steder og kan hjælpe undervejs i implementeringen eller give dig et tip til, hvem du kan ringe til og rådføre dig med.

Det handler altså om at kigge rundt efter, hvad man har gjort sig af erfaringer andre steder. Enten andre offentlige arbejdspladser, der har brugt samme teknologiske løsning, eller hvis man ikke ved, hvilken teknologisk løsning der kan løse udfordringen – så undersøge, hvad andre har gjort.

Læs mere om, hvordan netværk og åbenhed skal styrke fremtidens velfærdsteknologi her

De sidste to vigtige råd, når en ny velfærdsteknologi skal implementeres, er derfor: 

  • Del din viden og erfaringer med andre – og opsøg selv andres viden og erfaringer, hvis du ønsker at løse en udfordring med implementering af en teknologisk løsning.
  • Undersøg, hvordan andre har løst en lignende udfordring. Der er stor værdi at hente i at dele og genbruge velafprøvede, teknologiske løsninger.

Kilde: Ny teknologi? Her er 3 vigtige huskeregler